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            管理重在“理”
            文/吳清南    圖/  責任編輯/ 程友華    2019年08月07日   [ ]

              

            工作中難免不出現問題,同事間難免不發生摩擦,這就需要管理者膽大心細履行管理職能,把問題和摩擦有效處理和化解。筆者認為,“管理”應在“理”字上下功夫,落腳在“管”字上。

            首先要“理人”。事由人來辦,人因事而起,人和事密不可分,但出現問題說話的是人而不是事。這個時候需要管理者耐心傾聽,找出癥結,當然,這不是簡單聽憑一面之詞,要根據反映問題查證核實,找準癥結。

            其次要“理事”。通過人知道了事情的原委后,管理者不能聽之了事,聽之任之,更不能簡單的以話傳話,要根據癥結原因,在相關人員中處理化解,不能隨意擴大人員覆蓋面。唯有如此,既能有效解決問題,更有利于團隊和諧。

            再次要“善管”。有人說,“管”是得罪人的差事,但作為合格的管理者,就應該擔負起敢管的責任。管的過程中只要是出于公心,只要是依據規章制度,就不會有什么不妥。批評、教育、處罰,大膽履行管理職能,促使員工成長,這才是真正對員工的關愛。

             
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